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La Société d’assurance publique du Manitoba (SAPM) continuera de reconnaître et d’honorer la Journée nationale de la vérité et de la réconciliation le vendredi 30 septembre, poursuivant la pratique établie en 2021.

Cette journée sera observée par bien des gens partout au pays et ici au Manitoba pour honorer les survivants, leur famille et leur communauté à la lumière de l’histoire et de l’héritage tragiques des pensionnats.

Nous reconnaîtrons ce jour important en fermant tous nos bureaux, y compris les emplacements du Centre de service et d’indemnisation et notre Centre de communication, comme geste de reconnaissance et de respect.

Les heures d’ouverture normales reprendront le samedi 1er octobre.

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Société d’assurance publique du Manitoba

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Le lundi 19 septembre, la Société d’assurance publique du Manitoba (SAPM) soulignera respectueusement le Jour de deuil national pour le décès de la reine Elizabeth II tout en maintenant les rendez-vous et les autres services prévus aux différents emplacements dans l’ensemble de la province.

Bien que la SAPM cesse la plupart de ses activités en l’honneur de ce jour, la Société maintiendra les services essentiels pour réduire les répercussions sur les clients.

Les services et les emplacements de la SAPM qui demeureront accessibles aux Manitobains comprennent :

• les Centres de services et de réclamation de la SAPM (y compris les transactions du service à la clientèle, les examens de conduite, les évaluations, l’Unité de traitement des réclamations et les services d’experts)
• les activités du Centre de communication
• le Centre des dommages matériels (y compris les évaluations, l’Unité de Perte totale, la récupération, les installations et les transactions du service à la clientèle)

Les examens de connaissances et les examens pratiques prévus et les rendez-vous pour les évaluations ou avec les experts dans l’ensemble de la province ne seront pas touchés.

Le Centre de communication de la SAPM continuera d’être disponible au 204-985-7000, ou sans frais au 1-800-665-2410, afin d’aider les clients à présenter des demandes d’indemnisation, d’offrir des services de reprise de rendez-vous et de répondre aux renseignements généraux.

Les clients sont également encouragés à contacter leur agent Autopac pour des services réguliers, s’ils sont disponibles.

Les paiements et les services admissibles continueront d’être disponibles par l’entremise de l’option Services en ligne de la SAPM à l’adresse mpi.mb.ca.

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La Société d’assurance publique du Manitoba

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La Société d’assurance publique du Manitoba (Société) répond à la demande plus élevée que la normale pour des tests de conduite de classe 5 en ouvrant deux de ses plus grands centres le dimanche et en ajoutant des ressources supplémentaires.

« [Traduction] Nous reconnaissons la nécessité d’effectuer davantage de tests de conduite de classe 5 », a déclaré Satvir Jatana, vice-présidente et chef de l’expérience client. « [Traduction] Notre long hiver exécrable, rempli de nombreuses fermetures de route et d’annulations de rendez-vous, lié à l’arriéré causé par la COVID-19 a augmenté les temps d’attente pour les tests. Notre équipe déploie de nombreuses initiatives pour réduire cet arriéré et donner plus d’accès aux tests de conduite. »

À compter du 11 septembre, les services de tests de conduite seront offerts le dimanche au centre de services de la promenade Bison et au centre de service du chemin Gateway de 9 h à 16 h 30. Les clients peuvent prendre un rendez-vous en ligne à compter du mercredi 31 août.

En plus des ouvertures du dimanche, MPI utilise les mesures suivantes pour répondre à la forte demande de réduire les temps d’attente pour les tests de conduite :

• Embaucher jusqu’à 20 nouveaux examinateurs pour renforcer la capacité.
• Offrir des heures supplémentaires rémunérées aux employés pour qu’ils travaillent pendant les jours de congé.
• Offrir des heures supplémentaires aux examinateurs de conducteurs de véhicules ruraux pour travailler à Winnipeg pendant les jours de congé.

Tous ces efforts combinés renforcent la capacité de test actuelle de 50 % au cours des prochains mois.

« [Traduction] Notre équipe demeure engagée à servir nos clients, et nous travaillons avec diligence pour régler cet arriéré et accroître la demande en renforçant la capacité de test. Nous encourageons tous ceux qui viennent pour les tests à prendre un rendez-vous pour les tests de conduite seulement lorsqu’ils ont obtenu une formation professionnelle et une expérience de conduite adéquates », a déclaré Jatana.

La Société tient à souligner que seuls les services de tests de conduite seront offerts le dimanche. Une fois le test de conduite terminé, les clients reçoivent la documentation à apporter à un agent d’Autopac ou à un centre de services de la Société pendant les heures normales d’ouverture afin de terminer le processus de délivrance de permis.

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La société d’assurance publique du Manitoba encourage tous les Manitobains à apprendre comment protéger leurs véhicules contre le vol de convertisseur catalytique en raison d’une hausse de ces vols au cours des derniers mois.

Selon les données de réclamation, depuis 2021, la Société reçoit environ 150 signalements de vol de convertisseur catalytique chaque mois, dont 300 signalements uniquement en avril 2022.

Pour remédier à ce problème, la Société a récemment lancé une initiative d’éducation en ligne visant à offrir aux clients les informations dont ils ont besoin pour protéger leurs véhicules.

« Nous savons que la valeur de revente de ces composants essentiels du système d’échappement des véhicules est très élevée, car ils contiennent des métaux rares et sont assez faciles à démonter d’un véhicule qui n’est pas stationné dans un endroit sécuritaire et qui n’a pas les protections adéquates », explique Eric Herbelin, président et chef de la direction de la Société.

« Étant donné le nombre de Manitobains touchés par ce problème et des autres propriétaires de véhicules qui veulent éviter ce genre de vols, nous avons pris l’initiative d’informer les Manitobains sur les types de véhicules les plus touchés et de leur expliquer les mesures préventives qui pourraient leur éviter d’avoir à soumettre une réclamation auprès de la Société d’assurance publique du Manitoba. »

L’initiative en ligne comprend une page dédiée au problème mpi.mb.ca/catalyseur, ainsi que des publications sur les médias sociaux visant à informer le public de ce qu’est un convertisseur catalytique, de la raison pour laquelle ils suscitent l’intérêt des voleurs, des types de véhicules les plus touchés selon les données de réclamation de la Société et des mesures que les propriétaires peuvent prendre pour prévenir ces vols.

Les 5 véhicules les plus ciblés par les voleurs de convertisseur catalytique

1. Hyundai Tucson
2. Honda CR-V
3. Hyundai Santa Fe
4. Kia Sportage
5. Mitsubishi RVR

5 conseils pour protéger votre véhicule contre le vol de convertisseur catalytique

La plupart des voleurs ciblent les voitures stationnées à des emplacements idéaux, donc la majorité des conseils concernent vos habitudes de stationnement.

1. Se stationner à des endroits bien éclairés.
2. Se stationner près des entrées des bâtiments ou des routes dans les stationnements publics. Votre véhicule sera ainsi à la vue de tous.
3. Si vous avez un garage personnel, stationnez votre véhicule à l’intérieur avec la porte fermée.
4. Ajouter une surveillance vidéo à l’endroit où votre véhicule est régulièrement stationné.
5. Configurer le système de sécurité de votre voiture, s’il est déjà installé, afin qu’il détecte les vibrations, comme celles produites par une scie.

Afin d’offrir un meilleur soutien aux clients victimes d’un vol de convertisseur catalytique et un plus grand allègement financier pour leur remplacement, la Société a revu son cadre d’amélioration et de dépréciation de 2021.

La Société poursuit également son partenariat avec Justice Manitoba, les organismes d’application de la loi, le centre manitobain de renseignements sur les activités criminelles et des organisations comme Échec au crime afin de partager des informations pour mettre en place des stratégies de dissuasion plus efficaces.

La Société d’assurance publique du Manitoba prévient ses clients qu’ils ne doivent pas répondre à un texto ou cliquer sur un lien dans un texto indiquant qu’ils doivent de l’argent ou ont manqué des paiements.

Le texto, qui semble provenir de la Société, indique que le client a manqué un paiement et recommande de cliquer sur un lien pour effectuer le paiement.

Ce texto ne vient pas de la Société. Nous ne procédons jamais par texto pour recouvrer des paiements manqués auprès de nos clients.

Si vous recevez ce genre de texto, la Société vous recommande ce qui suit :

• Ne répondez pas au texto et ne cliquez sur aucun lien.
• Si vous avez des doutes au sujet de votre compte ou de vos paiements, veuillez communiquer avec votre agent Autopac ou avec le Centre de contact de la Société d’assurance publique du Manitoba au 204 985-7000 ou au 1 800 665-2410 (sans frais).

La Société d’assurance publique du Manitoba (SAPM) a déposé aujourd’hui auprès de la Régie des services publics (RSP) sa requête provisoire en majoration tarifaire générale pour 2023-2024, demandant une baisse moyenne de 0,9 %.

« En cette période de volatilité généralisée des marchés financiers et d’inflation croissante, nous sommes heureux d’être en mesure de demander une baisse des taux pour les Manitobains à la suite de la gestion financière prudente de la Société », a déclaré Mark Giesbrecht, vice-président et directeur financier de la SAPM.

Cette quatrième demande consécutive de réduction annuelle de taux est principalement le résultat des nouvelles tendances relatives aux demandes de remboursement et de la force soutenue de la réserve de stabilisation des tarifs propre à la SAPM. En s’assurant que des capitaux suffisants sont disponibles dans la réserve pour absorber toute variation imprévue des revenus et des frais d’indemnisation, on peut maintenir les tarifs de l’assurance de base obligatoire aussi stables, prévisibles et abordables que possible pour les conducteurs manitobains.

Cette réserve a également joué un rôle important en 2022, car le volume des demandes de remboursement a augmenté considérablement depuis le début de la pandémie de COVID-19, les Manitobains ayant retrouvé des habitudes de conduite prévisibles pendant une saison hivernale très difficile, et en raison des pressions inflationnistes continues.

« Au cours des deux dernières années, la pandémie de COVID-19 a entraîné une diminution des demandes, ce qui signifie que la SAPM a retourné près de 500 millions de dollars aux titulaires de police en rabais, 312 millions en février 2022, 110 millions en mai 2020 et 69 millions en décembre 2020 », a déclaré Giesbrecht.

« Toutefois, comme de nombreux Manitobains ont retrouvé leurs comportements de conduite précédents, ce fut le cas aussi pour nos demandes d’indemnisation globales et, par la suite, pour nos prévisions financières, tel qu’elles sont reflétées dans la demande de cette année. »

Modifications proposées au système de Cotes de conduite

Dans la demande de cette année, la Société propose également d’élargir le système des cotes de conduite des conducteurs (CCC) afin de permettre aux conducteurs les plus prudents de bénéficier des plus grands avantages, conformément au plan quinquennal présenté pour la première fois dans la demande de l’année dernière.

Le système des CCC est l’un des outils que la SAPM utilise pour encourager la prudence au volant. Ce système récompense le bon comportement sur la route de façon simple et équitable. La position des Manitobains sur l’échelle dépend du dossier de conduite d’une personne. S’il est approuvé, le sommet de l’échelle de CCC passera de +16 à +17 en 2023-2024.

Dégagement de capital

Dans le cadre de la présente demande, la SAPM demandera également de retirer la disposition sur le dégagement de capital, qui s’est traduite par un rabais de cinq pour cent dans le cadre du taux global.

Le dégagement de capital représentait une remise unique fondée sur l’état du fonds de réserve d’immobilisations de la Société lorsque les taux étaient déterminés. Le dégagement de capital est apparu sur l’état annuel des comptes et les avis de renouvellement des clients et n’a pas affecté la prime de base du client pour les années à venir. La totalité de l’excédent de capital de la Société a maintenant été retournée aux Manitobains grâce à la dernière série de rabais.

La demande de la SAPM au moment du dépôt est provisoire, compte tenu de ses données financières de fin d’exercice et des taux d’intérêt actuels. La Société modifie régulièrement son indication de taux global après le dépôt initial, car elle affine ses prévisions à l’approche du début de l’audience.

Les audiences de la RSP débuteront en octobre et se termineront plus tard dans le mois, et la Régie rend normalement son ordonnance en décembre. Les tarifs proposés entreraient en vigueur le 1er avril 2023, mais comme les dates de renouvellement sont décalées, certains propriétaires de véhicules ne paieront pas leurs nouveaux tarifs avant le 31 mars 2024.

Le Centre de services King Edward de Winnipeg de la Société d’assurance publique du Manitoba retourne à son emplacement permanent au 125, rue King Edward Est (route 90), à compter du lundi 30 mai.

L’emplacement a été temporairement fermé au personnel et aux clients de la Société en novembre 2020 pour être utilisé comme site de test COVID-19 par Soins communs. Au cours de la dernière année et demie, un emplacement temporaire sur l’avenue Ellice a fourni une option alternative dans le même voisinage.

La plupart des services reprendront à l’emplacement permanent, y compris le comptoir d’accueil, les examens du permis de conduire et les services d’indemnisation. Pour le moment, les services d’estimation ne seront pas offerts au Centre de services King Edward.

L’emplacement sera ouvert aux heures régulières – de 9 h à 16 h 30, du lundi au vendredi.

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La Société d’assurance publique du Manitoba (Société) est heureuse d’annoncer un nouveau processus simplifié d’échange de permis de conduire pour les personnes admissibles en provenance de l’Ukraine qui arrivent au Manitoba. Avec cette décision, le Manitoba devient la première province du Canada à prendre cette mesure pour faciliter la transition pour de nombreux déplacés pendant la période actuelle de troubles dans de nombreuses régions de l’Ukraine.

À compter du 9 mai, la Société commence à échanger des permis ukrainiens de catégorie B (y compris BE) pour les véhicules de tourisme du Manitoba, pour les permis manitobains de classe 5 à l’étape finale, sans qu’il soit nécessaire d’acquérir de nouvelles connaissances ou d’effectuer des examens pratiques. Les permis commerciaux ou les permis de conduire pour motocyclette ne sont pas admissibles à l’échange.

Les personnes admissibles qui sont arrivées récemment au Manitoba et qui ont déjà amorcé le processus de délivrance de permis de conduire ou d’examen doivent communiquer avec le Centre de communication de la Société au 204-985-7000 ou sans frais au 1-800-665-2410 pour discuter de leurs options.

« [Traduction] Au nom de la Société, nous sommes fiers de faciliter l’installation de ceux qui fuient la violence en Ukraine en introduisant ce nouveau processus », a déclaré Eric Herbelin, président et directeur général de la Société. « [Traduction] Le fait de permettre à ceux qui sont admissibles à conduire un véhicule en toute sécurité sur les routes du Manitoba est un élément clé pour aider ces nouveaux résidents à appeler notre province chez eux. »

Cette initiative est rendue possible par le processus de diligence raisonnable de la Société, qui consiste en une analyse approfondie des besoins de l’Ukraine en matière de formation des conducteurs, et par les normes en matière d’examens, y compris en tirant parti des travaux menés récemment entre l’Ukraine et le Royaume-Uni à cette fin.

Avec cette décision, l’Ukraine devient la 15e administration avec laquelle le Manitoba détient une entente de réciprocité ou d’échange de permis. Les ententes d’échange ont été finalisées avec le Japon en 2021 et l’Australie en 2018. Une liste complète des pays réciproques est disponible ici.

Tous les nouveaux arrivants et les visiteurs au Manitoba peuvent conduire avec leur permis existant jusqu’à trois mois avant d’avoir besoin d’un permis du Manitoba. Les ententes de réciprocité exigent que les nouveaux arrivants fournissent des documents comprenant un permis de conduire valide du pays de réciprocité ou une copie traduite ou une version anglaise de leur dossier du conducteur. Tous les permis échangés sont examinés pour s’assurer qu’ils sont authentiques et valides.

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En raison de circonstances imprévues, le Centre de services de Brandon de la Société d’assurance publique du Manitoba sera fermé aujourd’hui et n’offrira pas de services au comptoir d’accueil.

Les clients sont invités à visiter leur agent Autopac ou à appeler notre Centre de communication au 1-800-665-2410 pour discuter des autres options qui leur sont offertes.

Pour les clients qui ont des rendez-vous pour un test de conduite ou une estimation, veuillez vous rendre sur les lieux comme prévu.

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Comme de nombreuses municipalités prévoient que les inondations commencent ou se poursuivent dans leurs communautés cette fin de semaine, la Société d’assurance publique du Manitoba (SAPM) rappelle aux clients de prévoir de façon proactive mieux se protéger et mieux protéger leurs véhicules pendant cette période difficile.

« La sécurité de nos clients est notre priorité absolue, car de nombreux Manitobains font face aux répercussions des inondations au printemps », a déclaré Satvir Jatana, chef de l’expérience client à la SAPM. « Étant donné que les conditions peuvent rapidement changer, nous encourageons les personnes touchées à faire un plan afin de maintenir leur permis de conduire et leur assurance actifs et d’éviter des dommages possibles à leur véhicule. »

On encourage les Manitobains touchés à prendre les mesures suivantes pour être aussi préparés que possible pour faire face aux inondations :

Soyez au courant de vos options de renouvellement. Pour que les clients puissent renouveler leur permis de conduire ou l’immatriculation de leur véhicule à temps, des options leur sont offertes. Les clients dans les zones touchées peuvent contacter leur agent Autopac local pour discuter de leurs besoins précis, y compris des services offerts par téléphone.

Déplacez vos véhicules. Entreposez tous les véhicules, y compris les véhicules tout-terrain, les remorques, les motoneiges, et autres, à l’extérieur de la zone inondable pour éviter des dégâts d’eau coûteux. Les eaux d’inondation peuvent endommager le système électrique de votre véhicule et ses principaux composants, y compris les freins antiblocages et les coussins gonflables.

Vérifiez votre couverture. Avant de déplacer des véhicules couverts par l’assurance remisage, assurez-vous qu’ils sont bien immatriculés et assurés. Une police à court terme ou un permis d’immatriculation temporaire peuvent être achetés auprès de votre agent Autopac le plus proche ou de l’un de nos centres de services.

Déposez une réclamation pour dégâts d’eau. Si votre véhicule était endommagé par les inondations, appelez le Centre de communication de la SAPM au 204-985-7000 ou sans frais au 1-800-665-2410 pour ouvrir un dossier de réclamation.

Sécurité routière sur les routes inondées

Pour les automobilistes qui doivent se déplacer dans des conditions d’inondation, la SAPM leur rappelle de planifier leur trajet le plus tôt possible. Avant de voyager, vérifiez les conditions routières et météorologiques sur les autoroutes en appelant le 511 ou communiquez avec les organismes d’application de la loi locaux pour des mises à jour dans les villes et villages.

Si vous vous trouvez sur une route inondée ou à proximité de celle-ci ce printemps, suivez les conseils de sécurité routière suivants :

• N’essayez jamais de traverser une route inondée. Lorsque vous conduisez votre véhicule dans une zone inondée, soyez à l’affût des inondations aux abords des routes, des ponts et des basses zones.
• Pensez à ce que vous ne pouvez pas voir. Avant de continuer sur une route recouverte d’eau, rappelez-vous que les surfaces de route molles peuvent céder sous la charge d’un véhicule et que les gros nids de poule sont souvent dissimulés sous la surface.
• Observez le courant. Un courant rapide au-dessus d’une chaussée peut entraîner une perte de contrôle du véhicule sur les surfaces non pavées. Soyez prudents!
• Vérifiez vos freins après avoir passé à travers de l’eau profonde en conduisant lentement et en appliquant légèrement la pression de frein. D’autres pièces, comme les câbles de frein d’urgence, les essieux et les composants électroniques, doivent être séchées et vérifiées par un professionnel compétent dès que possible.
• N’essayez pas de démarrer votre véhicule s’il a été immergé dans l’eau, car vous courrez le risque d’une défaillance imprévue du système. Appelez notre Centre de communication pour ouvrir une demande d’indemnisation.
• N’essayez pas de récupérer votre véhicule d’une zone inondée avant que l’eau n’ait reculé et qu’il soit sécuritaire d’y accéder.

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Le Centre de services Portage la Prairie de la Société d’assurance publique du Manitoba revient à ses locaux habituels au 2007, avenue Saskatchewan Ouest, Portage la Prairie, à compter du lundi 25 avril.

Les locaux ont été temporairement fermés au personnel et aux clients de la Société en novembre 2020 pour être utilisés comme site comme sites de dépistage de la COVID par Soins communs.

En date du 25 avril 2022, les locaux situés au 2007, av. Saskatchewan Ouest. offrira de nouveau des services de réception et de demande d’indemnisation, et tous les examens des connaissances et les examens pratiques pour les classes 4, 5 et 6 seront effectués à partir de ce site. Les examens pratiques pour les classes 1, 2 et 3 continueront d’être effectués au centre commercial situé au 2450, av. Saskatchewan. Ouest jusqu’à nouvel ordre.

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En raison de la nature sans précédent du blizzard printanier partout au Manitoba, et dans l’intérêt supérieur des employés et de la sécurité de la clientèle au cours des prochains jours, tous les emplacements du centre de service et d’indemnisation de la Société d’assurance publique du Manitoba (SAPM), en plus de Cityplace et du Centre des dommages matériels de la SAPM, ont fermé à compter de 15 h aujourd’hui (le 13 avril) et resteront fermés demain (le 14 avril).

Le Centre de communication de la SAPM continuera d’être disponible au 204-985-7000, ou sans frais au 1-800-665-2410, afin d’aider les clients à présenter des demandes d’indemnisation, d’offrir des services de reprise de rendez-vous et de répondre aux renseignements généraux. Les clients sont également encouragés à contacter leur agent Autopac pour des services réguliers, s’ils sont disponibles. Les paiements et les services admissibles continueront d’être disponibles par l’entremise de l’option Services en ligne de la SAPM à l’adresse mpi.mb.ca.

Le Centre de services de Thompson de la SAPM et les centres d’indemnisation de The Pas et Swan River resteront ouverts, car ils ne sont pas touchés par cette tempête.

Tous les emplacements de la SAPM seront fermés, comme prévu, le 15 avril pour le Vendredi saint et le 18 avril pour le lundi de Pâques. On prévoit que les centres de services de la rue Gateway, de la promenade Bison et de la rue Main de la SAPM à Winnipeg maintiendront leurs heures régulières le samedi 16 avril. Toutefois, la Société continuera de réévaluer la situation au fur et à mesure qu’elle progresse dans les prochains jours.

Impact sur le client

Tous les services ou rendez-vous en personne, y compris les tests de conduite et l’estimation, sont annulés pour les 13 et 14 avril. On est en train de communiquer avec les clients touchés pour reporter les rendez-vous à une date ultérieure. Tous les autres rendez-vous virtuels ou téléphoniques planifiés se poursuivront comme prévu.

En raison de la gravité de la tempête, la SAPM prévoit des retards dans le traitement des demandes, les services d’estimation et de remorquage au cours des prochains jours.

Le Centre des dommages matériels de la SAPM est fermé pour les paiements en personne, mais les clients peuvent effectuer les paiements en ligne comme d’habitude et communiquer avec le service de récupération à l’adresse [email protected] et au 204-985-7844 pour obtenir de l’aide et des questions supplémentaires.

Les clients devraient également s’attendre à ce que les communications par courrier de la SAPM soient retardées dans les prochains jours en raison de ces conditions météorologiques extrêmes.

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Avec un blizzard important prévu dans les prochains jours, on rappelle aux automobilistes du Manitoba d’adapter leur conduite aux conditions routières et d’envisager de reporter les rendez-vous avec la Société d’assurance publique du Manitoba cette semaine sans frais.

En raison des mauvaises conditions météorologiques prévues dans toute la province à compter d’aujourd’hui, les clients de la Société qui ont des rendez-vous prévus, y compris pour les services d’examens du permis de conduire, peuvent les reporter sans frais supplémentaires.

Pour les clients qui désirent reporter un rendez-vous dans les 24 heures qui suivent, ils peuvent communiquer avec le Centre de contact de la Société d’assurance publique du Manitoba au 204­985­7000 ou sans frais au 1-800-665-2410.

Pour les clients qui ont des rendez-vous en dehors des 24 heures suivantes, des options de report sont également offertes avec les Services en ligne de la Société – Option Prévoir un examen pratique.

« La sécurité des Manitobains sur nos routes communes est toujours ce qui nous importe le plus. C’est pourquoi nous reportons de façon proactive les rendez-vous pour cette semaine là où c’est possible et offrons aux clients la possibilité de modifier la date de leurs examens pratiques et d’autres services sans frais supplémentaires », a déclaré Satvir Jatana, vice-présidente et chef de l’expérience client, Société d’assurance publique du Manitoba.

Conseils de sécurité routière

Si vous devez voyager cette semaine dans les conditions de tempête prévues, il est rappelé aux conducteurs de suivre les conseils de sécurité routière suivants :

• Avant de partir sur l’autoroute, vérifiez les conditions routières et météorologiques en appelant le 511.
• Soyez prudent lorsque vous conduisez sur les passages supérieurs et les ponts. Les surfaces de ces structures peuvent geler rapidement en raison de l’absence d’isolation à la masse.
• Ne vous précipitez pas. Donnez-vous plus de temps pour arriver votre destination en toute sécurité.
• Regardez où vous conduisez. Il est essentiel de garder le pare-brise clair. Il faut vous assurer que le réservoir du liquide lave-glace est plein et qu’il n’y a pas de la neige ou de la glace sur les fenêtres.
• Donnez-vous plus de temps pour arrêter. La traction est réduite lorsque les routes sont glissantes, il faut plus de temps pour arriver à un arrêt complet.
• Laissez plus d’espace. Évitez à tout moment de rouler trop près des autres voitures et n’oubliez pas que la distance intervéhiculaire devrait être augmentée lorsque vous conduisez à des vitesses plus élevées ou dans des conditions routières de mauvaise visibilité.

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Bien que les consignes de la Santé publique provinciales suppriment l’usage obligatoire du masque à compter du 15 mars, la Société d’assurance publique du Manitoba deviendra un environnement convivial pour le masque – elle encouragera ses clients à porter un masque lorsqu’ils se rendent dans un centre de service ou de réclamation. Cependant, le port du masque ne sera plus obligatoire.

Dans les situations où la distance physique n’est pas possible (examens routiers, rendez-vous pour les examens de connaissances orales et examens avec un interprète à tout local), la Société d’assurance publique du Manitoba (SAPM) encourage les clients à porter des masques de qualité médicale, mais ce n’est pas obligatoire. Ces changements s’appliquent également aux instructeurs du programme Driver Z et aux étudiants qui suivent des cours en voiture.

« Bien qu’il ne s’agisse plus d’une ordonnance de santé, nous encourageons les clients à évaluer leur santé et leurs risques personnels et à envisager de porter un masque dans une installation de la SAPM », a déclaré Satvir Jatana, chef de l’expérience client de la Société.

Récemment, la SAPM a annoncé la suspension de sa Politique temporaire pendant la pandémie de COVID-19 pour les tiers à compter du 1er mars. Par conséquent, les personnes ne seront plus tenues de présenter une preuve de vaccination ou un résultat de test négatif pour les services ou les rendez-vous où il n’est pas possible de garder la distance physique ou de mettre en place des obstacles, ce qui incluait auparavant les essais routiers et les évaluations du conducteur.

La politique s’appliquait auparavant à toutes les personnes tierces, y compris les consultants, les bénévoles, les membres du conseil d’administration et les entrepreneurs, y compris les étudiants et les moniteurs du programme Driver Z.

Les clients qui fréquentent un emplacement de la SAPM doivent continuer à respecter les exigences suivantes, jusqu’à nouvel ordre :

Bien que les clients puissent de nouveau attendre pour leur service ou leur rendez-vous dans nos salles d’attente du Centre des services, ils devront demeurer à une distance physique de 6 pieds du personnel et des autres clients.

Répondez aux questions de présélection lorsque vous recevez des services ou que vous vous présentez à des rendez-vous. Nous encourageons également les clients à continuer à s’enregistrer avant de se rendre à nos emplacements de service et on les prie de ne pas visiter les centres s’ils présentent des symptômes de COVID-19 avant que ces derniers ne se soient atténués.

Les barrières en plexi-verre de la SAPM demeureront également en place pour fournir une protection supplémentaire au personnel et aux clients.

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En se fondant sur les directives mises à jour de la santé publique, la Société d’assurance publique du Manitoba annonce la suspension de sa police pour les tiers durant la pandémie de COVID-19, à compter du 1er mars. Par conséquent, les personnes qui ne sont pas pleinement vaccinées ou qui préfèrent ne pas divulguer leur statut ne seront plus tenues de présenter une preuve de vaccination ou un résultat de test négatif pour les services ou les rendez-vous où il n’est pas possible de pratiquer la distanciation physique ou d’avoir des obstacles physiques, ce qui incluait auparavant les tests routiers et l’évaluation des conducteurs.

La politique s’appliquait auparavant à toutes les personnes tierces, y compris les consultants, les bénévoles, les membres du conseil d’administration et les entrepreneurs, y compris les étudiants et les moniteurs du programme Driver Z.

« Notre principale préoccupation demeure la sécurité, la santé et le bien-être de notre personnel, de nos clients et de nos partenaires commerciaux », a déclaré Satvir Jatana, chef de l’expérience client à la Société d’assurance publique du Manitoba (SAPM). « Nous continuerons de maintenir des protocoles clés en vigueur pour assurer la protection permanente de tous dans nos emplacements contre la propagation de la COVID-19. »

Les clients qui fréquentent un emplacement de la SAPM doivent continuer à respecter les exigences suivantes, jusqu’à nouvel ordre :

• Porter un masque en tout temps, de préférence un masque médical.
• Même si les clients peuvent de nouveau patienter dans nos salles d’attente du Centre des services pour recevoir leur service ou pour leur rendez-vous, ils devront se maintenir à une distance physique de 2 mètres du personnel et des autres clients.
• Répondre aux questions de présélection lorsque vous recevez des services ou que vous allez à des rendez-vous. Nous encourageons également les clients à continuer à s’inscrire avant de se rendre à nos emplacements et nous les invitons, s’ils présentent des symptômes de la COVID-19, à ne pas se rendre à ces endroits tant que leurs symptômes ne se sont pas estompés.

Les barrières en plexi-verre de la SAPM demeureront en place et les employés qui terminent les essais routiers et les évaluations en voiture devront porter des demi masques respiratoires munis de filtres P95 ou P100 jusqu’à nouvel ordre.

La SAPM reprendra également la réservation pour des rendez-vous d’examen oral des connaissances ainsi que ceux du Programme d’évaluation et de gestion des conducteurs à compter du 1er mars.

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Société d’assurance publique du Manitoba

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Le 10 mars 2022, la Société d’assurance publique du Manitoba rouvre son Centre de services de la rue Main de Winnipeg. Bien que cet emplacement demeure un centre de dépistage mobile à l’auto de la COVID-19 exploité par Soins communs Manitoba, il offrira également des services au comptoir d’accueil de la Société et des rendez-vous d’examens du permis de conduire aux clients.

La Société a récemment annoncé la suspension de sa politique pour les tiers pendant la pandémie, à compter du 1^er mars. Par conséquent, les personnes qui ne sont pas complètement vaccinées ou qui préfèrent ne pas divulguer leur état de vaccination ne seront plus tenues de présenter une preuve de vaccination ou un résultat de test négatif pour les services ou les rendez-vous où l’éloignement physique ou les obstacles ne sont pas possibles, ce qui incluait auparavant les examens pratiques en voiture, ainsi que les évaluations des conducteurs.

La politique s’appliquait auparavant à tous les tiers, y compris les consultants, les bénévoles, les membres du conseil d’administration et les entrepreneurs, y compris les étudiants et les instructeurs du programme Driver Z.

Les clients qui fréquentent les locaux de la Société doivent continuer de respecter les exigences suivantes, jusqu’à nouvel ordre.

• Portez un masque en tout temps, de préférence un masque de qualité médicale.
• Bien que les clients puissent de nouveau attendre leur service ou leur rendez-vous dans nos salles d’attente du Centre de services, ils devront respecter les exigences de distanciation sociale et physique en se tenant à 6 pieds du personnel et d’autres clients.
• Répondez aux questions de dépistage préliminaire lorsque vous recevez des services ou que vous participez à des rendez-vous. Nous encourageons également les clients à continuer de s’autodépister avant de se rendre à nos locaux et s’ils présentent des symptômes de la COVID-19, veuillez ne pas y aller avant qu’ils ne soient atténués.

Les barrières en plexi-verre de la Société resteront en place pour assurer la protection des employés et des clients. La Société a également repris la prise de rendez-vous de tests oraux des connaissances.

« La Société revient lentement aux opérations commerciales régulières, a déclaré aujourd’hui le président et directeur général de la Société, Eric Herbelin. Nous remercions nos clients de leur compréhension pendant la fermeture du Centre de services de la rue Main et nous nous réjouissons de les accueillir à nouveau à cet endroit. »

Une étude d’observation de la sécurité routière commandée l’automne dernier par la Société d’assurance publique du Manitoba (SAPM) indique que le port de ceintures de sécurité est moins élevé dans les régions rurales du Manitoba; 10 % de tous les conducteurs observés ne portaient pas leur ceinture de sécurité, comparativement à 3 % dans la région de la capitale de Winnipeg.

Les deux régions les plus défavorables au port de ceintures de sécurité étaient Parkland (14 %) et Interlake (16 %). Par ailleurs, l’étude a également indiqué que l’utilisation d’appareils de communication électroniques (ACE) était plus élevée à Winnipeg (10 %) comparativement aux régions rurales (3 %).

« L’objectif de cette étude était d’obtenir les taux actuels de conduite à risque dans l’ensemble du Manitoba, en mettant l’accent sur l’utilisation d’appareils électroniques à commande manuelle et les ceintures de sécurité », a déclaré Satvir Jatana, la chef de l’expérience client de la SAPM. « Les résultats de cette étude serviront de point de repère pour surveiller l’évolution des comportements au fil du temps, et ils seront communiqués à l’Association des chefs de police du Manitoba afin de planifier les futures campagnes d’application de la loi et de sensibilisation. » 

L’Association des courtiers d’assurance du Manitoba (IBAM) est également un défenseur de la conduite sécuritaire et avertit que la distraction au volant peut avoir des coûts financiers et humains.

« Conduire sans ceinture de sécurité est un autre exemple de conduite dangereuse qui peut finalement entraîner des accidents évitables chez nos clients », a déclaré Grant Wainikka, président-directeur général de l’IBAM. « Le défaut de port de la ceinture de sécurité et la distraction au volant due aux téléphones cellulaires peuvent entraîner des accidents très graves et, à long terme, engendrer des primes plus élevées pour les conducteurs du Manitoba. La sécurité au volant doit être la priorité de tous les conducteurs. »

L’étude sur la sécurité routière a été menée en septembre (au matin et pendant l’après-midi) avec un taux d’erreur global de +/- 0,5 %. Au total, près de 29 000 véhicules ont été observés dans 46 villes et villages comptant au moins 1 000 habitants. Au total, huit régions économiques ont été choisies : Région de la capitale de Winnipeg, Plaines centrales, Eastman, Entre-les-Lacs, Région du Nord, Parkland, Pembina Valley et Westman.

Faits saillants de l’étude :

• Dans l’ensemble, sept pour cent de tous les conducteurs observés utilisaient un ACE dans une certaine mesure;
• l’utilisation de l’ACE semble être plus élevée dans les zones où il y a des feux de circulation;
• l’utilisation d’ACE est plus élevée chez les jeunes conducteurs;
• dans l’ensemble, sept pour cent de tous les conducteurs observés ne portaient pas leur ceinture de sécurité;
• les taux de non-port de la ceinture de sécurité étaient légèrement plus élevés dans les camions que dans les voitures de tourisme, les fourgonnettes et les VUS;
• le non-port de la ceinture de sécurité a été réparti de façon égale entre les hommes et les femmes;
• les conducteurs des zones rurales portaient moins souvent leur ceinture de sécurité, et ce, dans tous les groupes d’âge;
• dans les cas où le conducteur ne portait pas sa ceinture de sécurité, 54 % des passagers ne portaient pas non plus leur ceinture de sécurité.

Dans l’ensemble, la distraction au volant est l’un des principaux facteurs à l’origine d’accidents mortels au Manitoba, liés à près de 50 % de tous les décès et à 37 % de toutes les blessures graves en 2020, selon les données de la SAPM. L’utilisation d’un appareil électronique à commande manuelle pendant la conduite est illégale au Manitoba, le contrevenant recevant une amende de 672 $, une suspension de conduite de trois jours pour les contrevenants primaires et une perte de cinq points sur l’échelle de cote de conduite. Une condamnation subséquente entraînera une suspension de la conduite de sept jours et une descente de cinq niveaux sur l’échelle des cotes de conduite.

Une personne est plus de 50 fois plus susceptible d’être tuée et presque quatre fois plus susceptible d’être grièvement blessée si elle ne porte pas de ceinture de sécurité. Ne pas porter une ceinture de sécurité entraînera une amende de 200 $ et une perte de deux points sur l’échelle des cotes de conduite.

« Les comportements de conduite à risque élevé mettent tous les automobilistes en danger sur nos routes publiques », a déclaré Jatana. « Cette étude a confirmé qu’un trop grand nombre de conducteurs continuent de présenter des comportements à risque élevé qui peuvent facilement être modifiés. »

Environ 200 000 chèques de remise liés à la COVID-19 sont envoyés à Postes Canada cette semaine, a annoncé aujourd’hui la Société d’assurance publique du Manitoba. Au total, 680 000 chèques seront émis au cours des prochaines semaines, ce qui représente un montant total de remboursement de 312 millions de dollars. On s’attend à ce que tous les chèques soient postés à la mi-février.

« La pandémie a eu des répercussions négatives sur les finances personnelles de nombreux Manitobains, mais elle a aussi réduit les demandes d’indemnisation pour collision à la SAPM », a déclaré aujourd’hui Kelvin Goertzen, ministre de la Justice et procureur général et ministre responsable de la Société d’assurance publique du Manitoba (SAPM). « Le renvoi des fonds aux clients profite aux Manitobains et est conforme au mandat de la Société d’assurance publique du Manitoba.

« Les deux dernières années ont été difficiles dans notre province. Cette remise actuelle est à la fois positive et bienvenue. Ensemble, nous travaillerons à traverser cette période difficile dans notre province. »

Il s’agit de la troisième remise de la SAPM au titre de la COVID-19 en moins de deux ans. Au total, la SAPM aura accordé des remises de près de 500 millions de dollars à ses titulaires de police ─ 110 M$ en mai 2020 et 69 M$ en décembre 2021. Cette dernière remise aboutira à 328 $ pour une police d’assurance particulier privée.

« La solidité financière de la SAPM nous a permis de fournir une fois de plus un chèque de remise relatif à la COVID-19 », a déclaré Eric Herbelin, président et directeur général de la Société d’assurance publique du Manitoba. « Une fois de plus, le modèle public d’assurance automobile démontre sa force et ses avantages financiers pour nos clients. »

La remise est calculée sur les primes du régime Autopac de base payées entre le 22 novembre 2020 et le 9 décembre 2021 et devrait représenter environ 27 % de la prime annuelle du régime Autopac de base du client. Les remises de 10 $ ou moins seront créditées sur le compte du client.

La nouvelle politique sur la pandémie de la Société d’assurance publique du Manitoba, axée sur la protection des employés, des clients et de notre collectivité, est maintenant en vigueur. Les clients doivent fournir soit une preuve de vaccination complète, soit un résultat négatif à un test de dépistage de la COVID-19 pour recevoir des services lorsque l’éloignement physique ou les obstacles ne sont pas possibles, y compris tous les examens pratiques en voiture pour les classes 1 à 5, ainsi que les évaluations des conducteurs. Vous trouverez ici les détails complets sur la preuve de vaccination ou les résultats négatifs à un test de dépistage de la COVID19 acceptés.

La politique s’harmonise également avec les exigences pour tous les employés de la SAPM – qui doivent fournir une preuve de vaccination complète ou de consentement à effectuer des tests de dépistage de la COVID-19 réguliers toutes les 48 heures avant de se rendre dans un lieu de travail de la SAPM.

« La SAPM, comme d’autres entreprises au Manitoba, appuie avec diligence nos employés et nos clients alors que nous continuons de naviguer les impacts de la COVID-19. Malgré les défis opérationnels auxquels notre société est confrontée, notre objectif demeure de mieux servir nos clients. Ces temps sont très difficiles et nous demandons de la patience à nos clients », a déclaré Satvir Jantana, chef de l’expérience client, SAPM.

Transactions par téléphone

Pour offrir aux Manitobains des options supplémentaires pour leurs services pour les conducteurs et leurs besoins en assurances durant la vague Omicron de la pandémie de la COVID-19, la SAPM rappelle à ses clients qu’ils peuvent effectuer de nombreuses transactions par téléphone avec des agents Autopac.

Les transactions suivantes peuvent être effectuées par téléphone :

• Nouvelle demande d’immatriculation et de police (y compris l’assurance véhicule de location et l’enregistrement temporaire)
• Renouvellement d’un permis de conduire
• Nouvelle demande pour un permis de conduire périmé
• Réévaluation d’un permis de conduire actif ou périmé
• Remplacement du permis de conduire
• Remplacement de base d’une carte d’identité (sans modifier les renseignements)
• Renouvellement, réévaluation, réactivation ou nouvelle demande de couverture d’assurance de véhicule
• Annulations
• Changement de mi-saison
• Remplacement d’une plaque et/ou d’un certificat d’enregistrement
• Transfert d’une police
• Paiements
• Changements d’adresse postale et permanente au Manitoba

Les clients qui doivent effectuer l’une ou l’autre de ces transactions sont invités à appeler directement leur agent Autopac.

Paiements

En règle générale, les clients d’une année de réévaluation ne sont pas tenus de consulter un agent d’Autopac ou un centre de services, à moins qu’ils n’aient à modifier leur politique. Par conséquent, les Manitobains sont en mesure de payer pour leurs services en ligne à mpi.mb.ca et la SAPM les encourage à le faire pour le moment.

Un client qui a reçu un avis de renouvellement indiquant qu’il doit se rendre en personne et/ou qu’il doit se faire photographier pour son permis de conduire devrait appeler un agent d’Autopac pour discuter de ses options.

Changements aux paiements en personne pour des fins de récupération

À compter du mardi 4 janvier 2022, le service de récupération de la SAPM n’acceptera plus les paiements en personne ou les transactions pour les ventes aux enchères en raison des préoccupations courantes en matière de santé publique avec la COVID-19. Les clients ne seront pas autorisés à entrer dans le Salvage Auction Hall – édifice B au 1981, chemin Plessis, car il restera fermé au public.

Les clients sont invités à effectuer le paiement de leurs achats au moyen des options en ligne disponibles, y compris les transferts de fonds en ligne d’INTERAC ou électroniques.

Comme option de paiement temporaire, les clients du Manitoba pourront effectuer les paiements par carte de crédit (VISA ou MasterCard) par téléphone au 204-985-7844. La carte de crédit doit être au nom de l’acheteur (entreprise ou particulier). Remarque : Des temps d’attente importants sont prévus pour cette option.

De plus amples renseignements sont disponibles sur notre page de renseignements relatifs à la COVID-19 sous Sauvetage.

Services annulés

La SAPM a récemment annulé certains services en raison de ces problèmes opérationnels, y compris les essais routiers, à certains endroits. Les clients dont les rendez-vous ont été annulés ont été contactés et auront l’occasion de modifier la date à laquelle les services seront disponibles.

L’estimation des réclamations de véhicules immobilisés est également touchée. Les clients touchés sont priés de ne pas se rendre au Centre de dommages matériels, mais de communiquer avec leur expert en sinistres au sujet de l’état de leur véhicule. En raison de problèmes de capacité de remorquage, il peut également y avoir des retards de remorquage pour les véhicules en état de conduite qui sont remorqués d’une résidence au complexe de la SAPM.

Les clients de la Société d’assurance publique du Manitoba peuvent s’attendre à recevoir un chèque de remise à la mi-février 2022.

Cette remise de 312 millions de dollars se traduira par une remise d’environ 313 $ à un titulaire moyen de police d’assurance particulier privée. On estime qu’environ 578 000 chèques seront émis. Les clients qui prévoient un changement d’adresse doivent en informer la Société d’assurance publique du Manitoba (SAPM) au plus tard le 12 janvier 2022 pour s’assurer de recevoir leur chèque de remise. Les remises de 10 $ ou moins seront créditées sur le compte du client.

Il s’agit de la troisième remise de la SAPM au titre de la COVID-19 en moins de deux ans. Au total, la SAPM aura accordé des remises de près de 500 millions de dollars à ses titulaires de police ─ 110 M$ en mai 2020 et 69 M$ en décembre 2020.

Cette dernière remise a été rendue possible par la combinaison d’un nombre moins élevé de demandes d’indemnisation au cours de la période de COVID-19 et du maintien de solides résultats financiers. La remise est calculée sur les primes du régime Autopac de base payées entre le 22 novembre 2020 et le 9 décembre 2021 et devrait représenter environ 27 % de la prime annuelle du régime Autopac de base du client.