En raison des inondations par ruissellement, les rendez-vous mobiles dans la région de Dauphin ont été annulés jusqu’à nouvel ordre. Tous les rendez-vous mobiles pour les estimations et les examens de conduite sont concernés. La SAPM communique directement avec les clients touchés et reportera les rendez-vous à mesure que les conditions routières le permettront. Les clients peuvent également accéder à d’autres services, y compris l’estimation avec photos et la réparation directe, selon la nature de leur réclamation.
Le Centre de services de Dauphin de la SAPM est ouvert aux heures normales aujourd’hui. Les clients qui ont rendez-vous au centre peuvent se présenter comme prévu.
La SAPM continue de constater des répercussions importantes de la récente tempête. Près de 29 000 réclamations ont été ouvertes depuis la tempête de grêle qui a eu lieu à Winnipeg le 9 juin, un nombre record à la suite d’un seul événement.
La SAPM a ouvert deux centres de coordination des demandes d’indemnisation des dommages causés par la grêle à Winnipeg pour les clients de la ville et des environs afin d’accélérer les évaluations initiales des dommages. Les rendez-vous sont offerts dès jeudi et les clients peuvent annuler et devancer un rendez-vous ultérieur s’ils le souhaitent. Les clients qui ont ouvert une réclamation en ligne ont reçu un courriel de la SAPM contenant leur numéro de demande d’indemnisation et des options détaillées pour les prochaines étapes, selon leur emplacement.
La SAPM rappelle aux clients d’envoyer leurs réclamations le plus tôt possible afin de fournir à la Société les renseignements dont elle a besoin pour continuer à répondre de la meilleure façon possible. Les réclamations doivent être envoyées en fonction du type de dommage subi :
Réparation des vitres
Les clients qui ont subi des dommages aux vitres peuvent communiquer avec un atelier de réparation de carrosserie ou de vitres accrédité pour faire une réclamation et planifier une réparation temporaire. Ils peuvent le faire qu’ils aient déjà commencé ou non le processus de réclamation auprès de la SAPM par téléphone ou en ligne. Les clients devront payer leur franchise au moment de la réparation temporaire.
Une fois la réparation temporaire terminée, on communiquera avec les clients pour fixer un rendez-vous pour une estimation à un emplacement de la SAPM afin de déterminer si le véhicule peut être réparé de façon permanente.
Véhicules endommagés et inutilisables
Les clients qui ne peuvent pas conduire leur véhicule en raison des dommages causés par la tempête doivent communiquer directement avec le Centre de contact de la SAPM au 204-985-7000 ou sans frais au 1-800-665-2410 pour envoyer leur réclamation. Nous accordons la priorité aux réclamations les plus graves par l’intermédiaire de notre Centre de contact.
Véhicules endommagés, mais utilisables
Les clients dont le véhicule est endommagé, mais peut encore être utilisé en toute sécurité, sont encouragés à faire une réclamation auprès de la SAPM en ligne à l’adresse openclaim.mpi.mb.ca.
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La SAPM est sincèrement reconnaissante de la patience et de la compréhension dont ont fait preuve les clients dans le contexte d’une saison des tempêtes très active dans la province.
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