À la suite des tempêtes survenues hier soir à Winnipeg, plus de 8 000 demandes d’indemnisation ont été envoyées à la SAPM jusqu’à présent, pour des dommages causés par la grêle, les inondations et les vents. Cependant, ces chiffres demeurent provisoires, car les clients continuent d’envoyer des demandes d’indemnisation. Nous nous attendons donc à ce que le nombre de demandes augmente au cours des prochaines semaines.
D’après les chiffres actuels, la SAPM s’attend à ce que les événements d’hier dépassent l’impact observé après les tempêtes de grêle en 2023. Des phénomènes météorologiques majeurs ont eu lieu dans notre province cette semaine, et nous sympathisons avec nos clients dont les biens ont été endommagés et la vie a été perturbée. Nous avons mis à jour nos procédures pour nous assurer de bien répondre aux besoins de notre clientèle en cette période.
La SAPM demande aux clients de présenter leur demande d’indemnisation de différentes façons, selon le type de dommages subis.
Réparation des vitres
Les clients qui ont subi des dommages aux vitres peuvent communiquer avec un atelier de réparation de carrosserie ou de vitres autorisé pour faire une réclamation et planifier une réparation temporaire. Ils peuvent le faire qu’ils aient déjà commencé ou non le processus de réclamation auprès de la SAPM par téléphone ou en ligne. Les clients devront payer leur franchise au moment de la réparation temporaire.
Une fois la réparation temporaire terminée, on communiquera avec les clients pour fixer un rendez-vous pour une estimation à un emplacement de la SAPM afin de déterminer si le véhicule peut être réparé de façon permanente.
Véhicules endommagés et inutilisables
Les clients qui ne peuvent pas conduire leur véhicule en raison des dommages causés par une tempête doivent communiquer directement avec le Centre de contact de la SAPM au 204-985-7000 ou sans frais au 1-800-665-2410 pour envoyer leur réclamation. Nous accordons la priorité aux réclamations les plus graves par l’intermédiaire de notre Centre de contact.
Véhicules endommagés, mais utilisables
Les clients dont le véhicule est endommagé, mais peut encore être utilisé en toute sécurité, sont encouragés à faire une réclamation auprès de la SAPM en ligne à l’adresse openclaim.mpi.mb.ca/?lang=fr.
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La SAPM surveille la gravité et le volume des réclamations envoyées et planifie les prochaines étapes pour s’assurer que les dommages sont estimés le plus rapidement possible, notamment en ouvrant un emplacement centralisé pour les rendez-vous avec les clients. Plus de détails devraient être disponibles plus tard cette semaine.
Étant donné le volume élevé de réclamations reçues, la SAPM pourrait tarder à communiquer avec les clients pour recueillir plus de détails sur leur réclamation ou pour fixer un rendez-vous pour l’estimation. Nous vous remercions de votre patience pendant cette période.
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