Appels
> Options d'appel
Notre objectif est d'offrir à nos assurés un traitement
équitable et de faire en sorte que votre expérience du règlement d'un sinistre
soit positive.
Nous traitons votre demande d'indemnisation conformément aux dispositions
de la Loi sur la Société d'assurance publique du Manitoba et de ses
règlements, ce qui nous permet de veiller au traitement équitable et uniforme
de tous les assurés.
Certaines demandes d'indemnisation sont complexes - p. ex., témoignages contradictoires
ou manque de preuves - et ils nous obligent à prendre des décisions difficiles,
guidés par les dispositions de la Loi et de ses règlements, afin de régler
les demandes d'indemnisation. Nous déploierons tous nos efforts pour expliquer
la justification de notre décision, mais, à titre d'assuré(e), vous avez le
droit d'être en désaccord avec nos conclusions.
Si vous n'êtes pas satisfait(e) de la décision relative à votre demande d'indemnisation,
nous offrons plusieurs possibilités d'appel qui permettent de demander la
révision de votre dossier.
