Plus commode pour les clients, le nouveau modèle de centre multiservices offre une efficacité accrue sur le plan des opérations et permet à la Société de réaliser des économies.

Notre établissement de Winkler a été le site d'un projet pilote réussi du concept de centre multiservices en 2007. En 2008, nous avons débuté le déploiement d'un plan à plus grande échelle en convertissant les centres de Thompson et de Brandon. Les centres d'indemnisation de Steinbach et de Winnipeg compléteront leur conversion en 2009 et d'autres centres d'indemnisation passeront à la nouvelle formule en 2010 et dans les années suivantes.

CONTRACTION DES FRAIS GÉNÉRAUX - AMÉLIORATION DE L'ACCÈS AUX SERVICES

L'utilisation intelligente des installations apporte plus de services à temps complet à un plus grand nombre de collectivités

En 2008, nous avons progressé vers la mise en place d'un projet pluriannuel qui favorisera une meilleure utilisation de nos points de service. En offrant plus sous un même toit, nous facilitons la vie des clients, nous améliorons l'efficacité de nos opérations et nous réduisons les frais généraux de la Société.

Cela représente un autre avantage de la fusion avec la Division des permis et immatriculations en 2004.

Le principal objectif du plan est la conversion de nos centres d'indemnisation en centres multiservices. Dans ces établissements rebaptisés centres multiservices, les clients continueront de déposer des demandes, de rencontrer les experts en estimation et de faire évaluer leurs véhicules accidentés – ils pourront aussi passer des épreuves écrites et pratiques de conduite, un examen de la vue, immatriculer des véhicules commerciaux et remplir d'autres formalités d'immatriculation ou d'assurance. Autrement dit, plus de localités auront plus que jamais accès à des services à temps complet - en particulier en région rurale. Cela permettra en outre l'élimination de bureaux dispersés et de frais généraux connexes dans des agglomérations comme Winnipeg, Brandon et Thompson.

De nouveaux emplacements à votre service

En 2008, nous avons aussi annoncé que nous planifions de construire de nouveaux centres multiservices dans le sud et le nord-est de Winnipeg afin de répondre aux demandes engendrées par l'évolution de la population. Les nouveaux centres multiservices de 2 600 mètres carrés seront les premiers nouveaux bâtiments que nous construirons dans la ville en plus de deux décennies. Nous effectuons aussi le remplacement des centres du nord de Winnipeg et de Selkirk par de nouveaux centres multiservices, plus grands.

Davantage de protection pour l'environnement

Nos nouveaux établissements et les centres en transformation ne sont pas seulement conviviaux pour la clientèle – ils sont bons aussi pour l'environnement. Du fait de l'amélioration de l'efficacité opérationnelle, nous réduisons le nombre d'établissements monoservices et du même coup la taille de notre bilan carbone. Les emplacements des nouveaux centres multiservices sont basés sur les schémas de croissance de la population, pour que les clients aient moins de kilomètres à faire en voiture et émettent moins de gaz à effet de serre pour accéder à nos services.

Deux autres de nos centres d'indemnisation de Winnipeg sont « passés au vert » en 2008, obtenant la certification Visez vert Plus (BOMA BESt) de la Building Owners and Managers Association (BOMA) du Canada. Au total, trois centres d'indemnisation de Winnipeg ont obtenu le statut Visez vert Plus, la certification la plus élevée de la BOMA. Tous nos immeubles existants bénéficieront de ces améliorations favorables à l'environnement lors des rénovations dont ils feront l'objet pour devenir des centres multiservices.

Nos nouveaux centres devront respecter les normes environnementales rigoureuses du programme LEED (Leadership in Energy and Environmental Design) du Conseil du bâtiment durable du Canada. Cela comprend les pratiques des immeubles écologiques dans tous les domaines, du choix du lieu et de la conception de l'immeuble à l'aménagement intérieur et aux caractéristiques mécaniques et électriques.