George Klassen in front of Winkler Claim Centre
George Klassen, président du conseil de la Winkler Community Development Corporation et directeur général de la Winkler Consumers Co-op
 

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« Bravo – nous sommes ravis des changements apportés au centre d'indemnisation de Winkler depuis sa conversion au système multiservice. Pour beaucoup de gens dans la communauté, ce système nous a épargné du temps et de l'argent. À la co-op, nous avions l'habitude de prendre nos véhicules commerciaux spécialisés pour aller les faire immatriculer à Winnipeg. Maintenant nous pouvons le faire à Winkler. J'ai constaté personnellement que l'attitude du personnel est excellente. S'il n'a pas la réponse, il se débrouille pour l'obtenir. Nous sommes contents du service. » -- George Klassen  

Rejoindre un plus grand nombre de collectivités

Cette année, nous avons lancé un nouveau modèle de services et un plan d'amélioration des immobilisations qui nous dotera d'un plus grand nombre d'emplacements pour le traitement des demandes d'indemnisation et pour les épreuves de conduite. L'amélioration de l'accès à ces services, nous permettra d'étoffer le système de renouvellement commode que nous avons mis en place en 2006.

Plus de services à chaque emplacement

En 2007, nous avons entamé la phase suivante des améliorations à la prestation des services : la conversion des centres d’indemnisation existants en centres multiservices. Le nouveau modèle doublera le nombre d'emplacements où seront dispensés des services comme les épreuves de conduite, et offrira un plus grand nombre de services à temps complet dans un plus grand nombre de collectivités rurales. Au cours des deux prochaines années, tous les centres d’indemnisation de la Société évolueront vers ce modèle.

Le modèle de centres multiservices capitalise sur les progrès que nous avons réalisés en 2006, quand nous avons rendu possible pour les clients de n'importe quelle région du Manitoba de renouveler leur assurance et leur permis de conduire au cours de la même visite à l'un des 300 courtiers de la province.

The service centre model builds on progress we made in 2006, when we made it possible for customers everywhere in Manitoba to renew both their insurance and their driver’s licences with one trip to any of the more than 300 brokers across the province.

Le modèle de centres multiservices capitalise sur les progrès que nous avons réalisés en 2006, quand nous avons rendu possible pour les clients de n'importe quelle région du Manitoba de renouveler leur assurance et leur permis de conduire au cours de la même visite à l'un des 300 courtiers de la province.

Prochainement : De nouveaux emplacements à votre service

Pendant que le nouveau modèle de centre multiservice était à l'essai à Winkler, la Société d'assurance publique du Manitoba finalisait un autre plan majeur d'amélioration des services – la construction de quatre nouveaux établissements (trois à Winnipeg et un à Selkirk).

Les nouveaux centres seront construits dans des quartiers ou localités où l'on prévoit une croissance de la demande. Avec l'aide de conseillers indépendants, nous avons déterminé que la demande de services additionnels serait la plus forte à Winnipeg-Nord-Est et à Winnipeg-Sud, qui n'ont pas encore de centre d’indemnisation, et à Winnipeg-Centre, où le centre d'indemnisation le plus achalandé de la ville n'a plus de place pour grandir.

La Société construira donc de nouveaux établissements dans les quartiers nord-est et sud et remplacera celui du centre par un nouvel établissement de 28 000 pi ca plus au nord. Nous prévoyons également agrandir le centre de Selkirk dans un nouvel emplacement approprié au cours des deux prochaines années.

L'agrandissement portera de 17 à 19 le nombre de points de service d’indemnisation. Toutes ces installations offriront entre autres les services d'épreuves de conduite.

Les quatre nouveaux établissements respecteront des normes environnementales strictes et viseront à réduire au maximum les effets sur l'eau et l'air. Les nouveaux projets capitaliseront sur la réussite des installations ultramodernes et respectueuses de l'environnement que nous avons implantées à Beauséjour et à Winkler il y a environ quatre ans. Ces bâtiments seront dotés de systèmes de chauffage et de refroidissement géothermiques et comporteront de nombreuses autres caractéristiques à haut rendement.

Projet de plan pour un nouveau centre d'indemnisation à Winnipeg-Sud.

 

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